网购的疫苗致宠物死亡狗主要求网店赔偿

资源分享 2017-10-31 23:41:06 懒人宠物

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　　佛山日报讯记者岑雪莹报道禅城的阿明从天猫网购疫苗给家里宠物狗注射，不料小狗当晚就出现抽搐症状并死亡。昨日，在多次沟通协商后，阿明最终与涉事网店达成补偿协议。　　前段时间，阿明从天猫上的“嗨派特宠物用品专营店”购买了标价为32元/支的进口疫苗，为一只6月中旬出世的萨摩耶注射。当晚6时，阿明为小狗注射疫苗，到晚上7时30分左右小狗即出现抽搐、拉稀便等症状，直到9时多死亡。阿明说，事后他找来医生上门诊断，检测不存在细小(病毒)；此外，家里还有三只小狗，到目前仍很正常，因此应该没有狗瘟。　　阿明就此事与网店客服进行了沟通。客服人员说“疫苗就是一个免疫制剂，没有任何毒副作用。只要品质没有问题，就不存在技术和治疗方案上的错误。”对方承诺，如果是疫苗的问题，费用可以由网店承担。但消费者要如何证明疫苗问题？客服人员要求他带着疫苗到正规宠物医院鉴定，有结果后店方会给出合理方案。　　同时，阿明还联系了天猫客服协调解决纠纷。“天猫客服说卖家愿意赔5

　　佛山日报讯记者岑雪莹报道：禅城的阿明从天猫网购疫苗给家里宠物狗注射，不料小狗当晚就出现抽搐症状并死亡。昨日，在多次沟通协商后，阿明最终与涉事网店达成补偿协议。

　　前段时间，阿明从天猫上的“嗨派特宠物用品专营店”购买了标价为32元/支的进口疫苗，为一只6月中旬出世的萨摩耶注射。当晚6时，阿明为小狗注射疫苗，到晚上7时30分左右小狗即出现抽搐、拉稀便等症状，直到9时多死亡。阿明说，事后他找来医生上门诊断，检测不存在细小(病毒)；此外，家里还有三只小狗，到目前仍很正常，因此应该没有狗瘟。

　　阿明就此事与网店客服进行了沟通。客服人员说：“疫苗就是一个免疫制剂，没有任何毒副作用。只要品质没有问题，就不存在技术和治疗方案上的错误。”对方承诺，如果是疫苗的问题，费用可以由网店承担。但消费者要如何证明疫苗问题？客服人员要求他带着疫苗到正规宠物医院鉴定，有结果后店方会给出合理方案。

　　同时，阿明还联系了天猫客服协调解决纠纷。“天猫客服说卖家愿意赔500元，可是一条47天的生命才值500元？”阿明不同意该方案。但到昨日下午，阿明告知记者，网店愿意补偿800元，双方已达成协议。

　　昨日，记者在天猫上搜索“宠物疫苗”，仅嗨派特宠物用品专营店一家的销售量就有2000多件。对于网购宠物疫苗，佛山伴侣动物协会秘书长邓先生并不支持。他建议，最好到正规宠物医疗机构给宠物注射疫苗，一旦宠物在注射过程中出现问题，医护人员也可做应急处理；此外，疫苗一般都需要冷藏，网购疫苗必须虑到运输中可能出现的质量问题及收货后的储藏问题。

　　律师说法

　　建议由兽医

　　鉴定机构分析死因

　　宠物引起的医疗纠纷往往不容易解决。对此，佛山日报天天315公益律师团成员蔺存宝建议，一旦遇上宠物医疗事故，消费者可请兽医鉴定机构分析死因，以便维权。

　　蔺存宝表示，上述情况适用民法上的过错责任原则。如果狗的死亡与经营者销售行为有因果关系，经营者就要按比例承担损害赔偿责任。但如果消费者自行选择了没有资质的经营者或者超出产品的使用要求，且这种行为与损害后果有因果关系，那么消费者同样要根据比例担责。